Customer service si riferisce all’assistenza che un’organizzazione offre ai propri clienti prima o dopo l’acquisto o l’utilizzo di prodotti o servizi. Il Customer service include azioni come l’offerta di suggerimenti sui prodotti, la risoluzione di problemi e reclami o la risposta a domande generali.
Ogni interazione con il customer service è un’opportunità per far crescere la tua azienda. Un ottimo customer service è un elemento di differenziazione competitivo che promuove la fidelizzazione e il riconoscimento del brand.
